Política de tratamiento de datos personales
Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normativa concordante.
Última actualización: 2026-05-08
Identificación del responsable
La institución ("el Responsable") es titular de la base de datos en la que se registran las PQRSDF recibidas a través de esta plataforma.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan exclusivamente para: (i) recibir, gestionar y responder peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias; (ii) cumplir obligaciones legales (Ley 1755, Ley 2365, Ley 30, Ley 1712); (iii) producir reportería estadística agregada y anonimizada para autoevaluación, registro calificado y reportes regulatorios.
Derechos del titular
Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización del tratamiento, a través del canal de habeas data disponible en esta plataforma.
Categorías especiales
Los reportes bajo Ley 2365 (acoso sexual) tienen un régimen reforzado de confidencialidad y permisos restringidos al equipo especializado, por mandato legal.
Conservación
Los datos se conservan durante el plazo establecido en la Tabla de Retención Documental institucional y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.